Rückgaberecht

1) Unser Rückgaberecht beträgt 14 Tage. Nach 14 Tagen nach Ihrem Kauf können wir Ihnen weder eine Rückerstattung noch einen Umtausch anbieten.

Rücksendungen werden nur unter folgenden Bedingungen akzeptiert:

- Ihr Artikel muss unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss es in der Originalverpackung sein.

- Wir müssen vor der Rücksendung von Artikeln informiert werden. Bitte teilen Sie uns Ihren vollständigen Namen, die Bestellnummer und die Artikel mit, die Sie zurücksenden möchten.

- Senden Sie kein Produkt zurück, wenn es nicht genehmigt wurde.

- Bitte senden Sie den Kauf nicht an den Hersteller. Warten Sie auf unsere Anweisungen.

- Kunden sind für die Versandkosten bei der Rücksendung verantwortlich.

- Der Gesamtbetrag des Artikels wird abzüglich einer Wiedereinlagerungsgebühr von 5 € erstattet

2) Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben.

Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren

Falls genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrer ursprünglichen Kreditkarte oder Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Frantoio San Luigi erstattet keine Kunden, deren Bestellung nicht eingegangen ist, weil die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse ungenau oder unvollständig war.

Wenn Ihr Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, den Kurierdienst zu kontaktieren und das Problem zu lösen.

N.B. Frantoio San Luigi wird Anträge auf Rückerstattung nicht berücksichtigen, wenn die Bestellung bearbeitet wurde und noch nicht eingegangen ist. Wenn der Kunde, aus welchen Gründen auch immer, den oder die gekauften Artikel nicht mehr haben möchte, muss er auf die Lieferung warten und die unter Punkt 1 aufgeführten Bedingungen erfüllen.

3) Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.

Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gesendet wird.

Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es gibt oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor die Rückerstattung gesendet wird.

Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns unter ordini@frantoiosanluigi.it

4) Änderung (falls zutreffend)

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind

Wenn Sie sie durch denselben Artikel ersetzen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an ordini@frantoiosanluigi.it

5) Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.

Wenn der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder wenn der Spender die Bestellung für später an sich selbst versenden ließ, senden wir eine Rückerstattung an den Spender und er wird Ihre Rücksendung in Erfahrung bringen

Sie tragen die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels.

Abhängig von Ihrem Wohnort kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr gehandeltes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie einen Artikel über 75 Euro versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice nutzen oder eine Transportversicherung abschließen

Senden Sie uns eine E-Mail an ordini@frantoiosanluigi.it und wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden

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